Faites défiler vers le bas pour remplir le formulaire de garantie
Demande de garantie
Pladdet offre une garantie de 3 ans sur tous ses accessoires, à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre toutes les pièces, à l’exception des pièces d’usure. Les exceptions sont les produits Westtech et les moteurs d’inclinaison, qui bénéficient d’une période de garantie de 1 an. Si le produit n’a pas été utilisé ou entretenu correctement, la garantie expire.
Comment puis-je faire une réclamation?
Vous avez effectué vous-même une réparation sur un accessoire Pladdet qui est encore sous garantie, ou vous avez reçu une facture de notre part et vous pensez qu’il est sous garantie?
1. Remplissez le formulaire de garantie ci-dessous. Flèche vers le bas | Icônes gratuites Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Une fois le formulaire entièrement complété, vous recevrez une confirmation par courrier électronique. Dans ce courrier, vous trouverez les détails de votre demande de garantie ainsi qu’un numéro de réclamation.
2. Renvoyez-nous la pièce défectueuse, sauf accord contraire. Indiquez toujours clairement le numéro de réclamation à l’extérieur de la boîte afin que nous puissions traiter rapidement votre demande de garantie!
Une fois que la pièce défectueuse nous a été renvoyée et que nous avons reçu votre formulaire de garantie dûment rempli, nous évaluons s’il s’agit bien d’un cas de garantie. Si la demande de garantie est approuvée, vous recevrez une note de crédit pour les pièces et/ou la main-d’œuvre fournies. Si vous avez effectué la réparation vous-même, nous vous enverrons un numéro de bon de commande afin que les frais encourus puissent nous être facturés.
Qu’est-ce qui est remboursé?
Notre garantie comprend les pièces, qui sont remboursées à votre prix d’achat. Pour les travaux effectués, nous facturons un tarif de €45 par heure.
Qu’est-ce qui n’est pas remboursé?
La location d’un produit de remplacement
Les frais d’expédition pour le retour des pièces
Frais de déplacement/kilométrage